Les 15 meilleures façons de résoudre les problèmes de configuration d'Amazon Echo et d'Alexa
Si vous avez atterri sur cette page, cela signifie que le processus de configuration d'Amazon Echo vous donne également du fil à retordre. Tu n'es pas seul. De nombreuses personnes rencontrent des problèmes pour configurer Amazon Echo et Alexa. Bien que le processus de configuration d'Echo soit très simple, si vous sautez quelques étapes simples, vous échouerez. Quel que soit le problème que vous rencontrez, cet article vous aidera à résoudre les problèmes de configuration d'Amazon Echo et d'Alexa.
Plusieurs fois, l'application Alexa reste bloquée sur l'écran blanc et ne vous permet pas de terminer le processus de configuration. D'autres fois, vous verrez la lumière annulaire rester allumée en bleu alors que vous avez réellement besoin de la lumière orange pour démarrer le processus de configuration. De même, pour certains utilisateurs, l'Echo ne se connecte pas au Wi-Fi lors de la configuration ou l'application Alexa ne parvient pas à trouver l'Echo en mode configuration. Dans cet article, j'ai mentionné les solutions suivantes pour faciliter le processus de configuration d'Amazon Echo :
- Configurez correctement Amazon Echo et Alexa
- Redémarrez votre Echo et votre routeur
- Désactivez Bluetooth pendant la configuration
- Assurez-vous d'utiliser le bon mot de passe Wi-Fi
- Connectez-vous à une autre bande Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz)
- Passez à la sécurité WPA2 dans les paramètres du routeur
- Mettre à jour l'application Alexa
- Réinstallez l'application Alexa
- Désactivez le réseau intelligent ou le commutateur Wi-Fi intelligent (Android)
- Changer la date et l'heure sur votre téléphone
- Mettre à jour la vue Web du système Android (Android uniquement)
- Désactivez les bloqueurs de publicités et les VPN
- Connectez-vous au hotspot de votre téléphone
- Désinscrire votre appareil Echo
- Réinitialiser Echo aux paramètres d'usine
1. Configurez correctement Amazon Echo et Alexa
La première étape pour résoudre les problèmes de configuration d'Amazon Echo et Alexa consiste à suivre les étapes appropriées pour les configurer. Suivez ces étapes pour configurer correctement Amazon Echo et Alexa :
Remarque : vous n'avez pas besoin d'Amazon Prime pour configurer Amazon Echo.
Étape 1: Installer une application Alexa Sur un appareil Android ou iOS ton. Mais ne l'ouvrez pas encore.
Étape 2: 11 Connectez votre appareil Amazon Echo Avec prise électrique. Il s'allumera et l'anneau deviendra bleu pendant une minute ou deux. Une fois que la bague devient jaune-orange, vous entendrez la commande "Votre appareil est prêt à être configuré." À ce stade, lancez l'application Alexa que vous avez installée sur votre téléphone.
Passons à l'étape 3 : Il vous sera demandé d'enregistrer Entrée en utilisant votre compte Amazon. Si vous disposez d'un compte Amazon, utilisez vos informations d'identification existantes. Cependant, si vous êtes un nouvel utilisateur, créez un nouveau compte Amazon.
Étape 4: Un écran contextuel apparaîtra dans l'application Alexa, suggérant que votre appareil Echo est prêt à être configuré. Cliquez « Acceptez et continuez. »
Remarque : Si l'installation ne démarre pas automatiquement, accédez à l'onglet Appareils en bas et cliquez sur Ajouter (+) puis sur Ajouter un appareil. Sélectionnez Amazon Echo. Suivez les instructions à l'écran.
Étape 5: Votre Amazon Echo se connectera alors au réseau Wi-Fi enregistré sur votre téléphone. Il devrait être prêt à l’emploi en quelques secondes. Maintenant, si votre Echo ne se connecte pas au Wi-Fi lors de la configuration, suivez l'étape suivante.
Astuce: en savoir plus sur Comment réparer Amazon Echo ne se connectant pas à Internet.
Comment réparer Echo qui ne se connecte pas au Wi-Fi pendant la configuration
Si votre Echo ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi ou si vous obtenez des erreurs telles qu'un mot de passe Wi-Fi incorrect lors de sa configuration, suivez les étapes suivantes pour configurer votre Amazon Echo :
- Installez l'application Alexa sur votre téléphone
- Connectez votre Amazon Echo
- Enregistrez Entrée sur votre compte Amazon
- Ajoutez votre appareil Echo à l'application Alexa
- Connectez-vous au Wi-Fi Amazon
Connectez-vous au réseau Wi-Fi actuel
Voici une version détaillée des étapes ci-dessus :
Étape 1: Suivez les quatre premières étapes de la méthode ci-dessus.
Étape 2: Ensuite, il vous sera demandé de vous connecter à un réseau Wi-Fi sur l'écran indiquant "Démarrez la configuration d'écho." Cliquez sur le "Connectez-vous à un réseau Wi-Fi. Vous serez alors redirigé vers l’écran « Attendez l’anneau lumineux orange ». Si votre appareil Amazon Echo affiche le voyant orange, c'est bien. Cliquez sur « Continuer ».
Cependant, Si votre appareil Echo est bloqué Dans l'anneau de lumière bleu, appuyez sur le bouton d'action de votre appareil Echo pendant 5 à 10 secondes jusqu'à ce que vous obteniez l'anneau de lumière orange. Cliquez ensuite sur le bouton Continuer dans votre application Alexa.
Passons à l'étape 3 : Vous serez ensuite redirigé vers l’écran Connexion manuelle à Echo. Cette étape permet à votre appareil Echo de se connecter enfin à votre réseau Wi-Fi actuel. Cette étape est très importante et il est important de la suivre attentivement. Voici ce que vous devez faire.
Quittez l'application Alexa et ouvrez les paramètres Wi-Fi sur votre téléphone. Sous Connexions Wi-Fi, vous verrez une nouvelle connexion Wi-Fi nommée Amazon-xxx, où elle peut être localisée. "X"N'importe quel numéro." Cliquez sur ce réseau Wi-Fi pour vous connecter. Une fois que vous appuyez sur Connecter, votre Echo dira ses premiers mots indiquant que vous êtes connecté. Il y a maintenant une autre étape importante que vous devez effectuer sur Android et iPhone.
Une étape importante pour les téléphones Android
Une fois connecté à Amazon Wi-Fi, vous recevrez une notification indiquant qu'aucune connexion Internet Wi-Fi n'est disponible sur Android. Cliquez sur la notification et sélectionnez Oui dans le menu contextuel. Cette étape est également très importante. Si vous ne cliquez pas sur la notification et appuyez sur "Oui", Vous serez confronté au problème de la configuration d’un réseau Wi-Fi sur votre Echo.
Si vous avez manqué d'une manière ou d'une autre la notification Aucune connexion Internet sur la notification Wi-Fi et que votre appareil Echo affiche maintenant l'anneau lumineux violet, appuyez et maintenez le bouton Action de votre appareil Echo pour entrer à nouveau en mode de configuration.
Répétez ensuite les étapes ci-dessus, en veillant cette fois à cliquer sur la notification Aucune connexion Internet lors de la notification Wi-Fi, puis sélectionnez « Oui » dans le menu. Une fois que vous avez cliqué sur « Oui », retournez à l'application Alexa et vous pourrez vous connecter avec succès. Cliquez sur le bouton "Continuer".
Une étape importante pour l'iPhone
Sur iPhone, une fois connecté à Amazon Wi-Fi, appuyez sur le réseau Wi-Fi et désactivez la fonction Limiter le suivi des adresses IP. Une fois cela fait, revenez à l’application Alexa.
Étape 4: Il vous sera ensuite demandé de sélectionner votre réseau Wi-Fi. Cliquez sur votre réseau Wi-Fi et entrez le mot de passe. Enfin, appuyez sur le bouton Connecter. Votre appareil Echo terminera alors le processus de configuration et vous recevrez une notification sur l'écran suivant indiquant que la configuration est terminée. Cliquez sur le bouton Continuer. C'est tout ce que vous devez faire pour configurer Echo et Alexa sans aucun problème.
Si vous suivez les étapes ci-dessus, j'espère qu'Amazon Echo fonctionnera bien pour vous. Si vous rencontrez toujours des problèmes, suivez la prochaine série de correctifs.
Conseil : Découvrez les moyens Autre pour résoudre le problème d'Amazon Echo qui ne se connecte pas au Wi-Fi.
2. Redémarrez votre Echo et votre routeur
Si l'application Alexa ne trouve pas votre Echo en mode configuration ou si votre Echo ne se connecte pas à votre réseau Wi-Fi pendant la configuration, redémarrez simplement votre appareil Echo et votre routeur Wi-Fi. Pour redémarrer votre Echo et votre routeur, débranchez-les de la source d'alimentation, puis rebranchez-les.
3. Désactivez Bluetooth pendant la configuration
Pour résoudre les problèmes de configuration d'Amazon Echo et d'Alexa, désactivez Bluetooth sur le téléphone avec lequel vous essayez de configurer Echo. Vous pouvez le désactiver avant de démarrer le processus de configuration ou une fois que votre téléphone se connecte au réseau Amazon Wi-Fi. Pour de nombreux utilisateurs, si Bluetooth est activé lorsque le téléphone se connecte au réseau Wi-Fi Amazon, ils reçoivent un message d'erreur indiquant que le mot de passe Wi-Fi est incorrect lors de la connexion au réseau Wi-Fi physique.
Astuce : découvrez comment mettre Alexa en mode de couplage Bluetooth.
4. Assurez-vous d'utiliser le bon mot de passe Wi-Fi
Si vous recevez une erreur indiquant que votre mot de passe Wi-Fi est incorrect lors de la configuration de votre appareil Echo, assurez-vous d'avoir effectivement saisi le mot de passe Wi-Fi correct. Il est probable que vous ayez modifié votre mot de passe et que vous essayiez d'utiliser votre ancien mot de passe. Pour être prudent, Afficher le mot de passe Wi-Fi enregistré sur Android et iPhone.
5. Connectez-vous à une autre bande Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz)
Si votre appareil Echo rencontre un problème de Wi-Fi lors de la configuration, vous devriez essayer Basculez la bande Wi-Fi de 2.4 GHz à 5 GHz Ou vice versa lors de la sélection d'un réseau Wi-Fi.
6. Passez à la sécurité WPA2 dans les paramètres du routeur
Si votre Echo ne détecte pas de réseau Wi-Fi lors de la configuration, il est probable que votre réseau Wi-Fi utilise la sécurité WPA3-Personal. Les appareils Echo semblent fonctionner mieux avec WPA2. Accédez donc aux paramètres de votre routeur et passez à la sécurité WPA2.
7. Mettre à jour l'application Alexa
Parfois, le problème ne vient pas de votre appareil Echo ou de votre réseau Wi-Fi mais de l'application Alexa. Pour résoudre ce problème, tout ce que vous avez à faire est de mettre à jour l'application Alexa depuis le Play Store (Android) ou l'App Store (iPhone) et cela résoudra le problème de configuration d'Echo.
8. Réinstallez l'application Alexa
Si vous êtes bloqué sur l'écran blanc de l'application Alexa pendant le processus de configuration, vous devriez essayer de réinstaller l'application Alexa sur votre téléphone. La réinstallation de l'application sera également utile si votre Echo n'entre pas en mode configuration. Il vous faudra donc d’abord désinstaller l’application puis la réinstaller.
9. Désactivez le réseau intelligent ou le commutateur Wi-Fi intelligent (Android)
Si vous êtes bloqué dans le processus de configuration sur des appareils comme Samsung et OnePlus, vous devez désactiver le paramètre Smart Network Wi-Fi. Pour ce faire, suivez ces étapes :
Étape 1: Déposer une candidature Alexa Et ouvert les paramètres du téléphone.
Étape 2: Aller à Paramètres Wi-Fi Dans votre téléphone. dans Samsung téléphones Pour les modèles plus anciens, vous trouverez le commutateur Smart Network sur ce même écran. Désélectionnez l’option si elle est activée. Sur les nouveaux appareils Samsung, appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit ou appuyez sur Paramètres avancés. Désactivez l’option de réseau intelligent ou passez aux données mobiles comme on l’appelle actuellement. Revenez à l'application Alexa et elle devrait être connectée. De même, recherchez l'option Smart Wi-Fi Switcher dans vos paramètres Wi-Fi. OnePlus.
10. Modifiez la date et l'heure sur votre téléphone
Souvent, en raison d'un conflit de date et d'heure sur votre téléphone, Alexa et Echo ne terminent pas correctement le processus de configuration. Vous devez modifier les paramètres de date et d'heure de votre appareil de manuel à automatique.
Pour ce faire, ouvrez les paramètres de l'appareil sur votre téléphone (Android ou iPhone) et accédez aux paramètres de date et d'heure. Activez Passer à la date et à l’heure automatiques.
11. Mettre à jour la vue Web du système Android (Android uniquement)
L'utilisateur moyen ne pensera jamais à mettre à jour les applications s'il rencontre un problème de configuration sur son Echo. Cependant, étonnamment, vous devez mettre à jour l'application Android System WebView (si elle est disponible) pour résoudre ce problème.
Pour ce faire, procédez comme suit:
Étape 1: Ouvert Application Play Store sur votre appareil et recherchez Android System Webview.
Étape 2: Si vous voyez un bouton Mettre à jour pour Vue Web du système Android, Cliquez dessus pour mettre à jour l'application. Une fois mise à jour, Essayez de configurer à nouveau Amazon Echo et Alexa.
Astuce: en savoir plus sur Comment réparer le système Android WebView qui ne se met pas à jour.
12. Désactivez les bloqueurs de publicités et les VPN
Si votre téléphone est équipé d'applications de blocage des publicités ou d'un VPN, désactivez-les lors de la configuration d'Amazon Echo et d'Alexa. Une fois désactivé, essayez le processus de configuration mentionné dans le premier correctif.
13. Connectez-vous au hotspot de votre téléphone
Si votre Echo refuse de se connecter à votre réseau Wi-Fi habituel, vous devrez le configurer à l'aide du point d'accès de votre téléphone. Activez le point d'accès avant de démarrer le processus de configuration sur votre Echo, puis sélectionnez Amazon Wi-Fi, puis choisissez le point d'accès du téléphone. Une fois que vous avez configuré avec succès votre Echo, vous pouvez remplacer votre réseau Wi-Fi par votre réseau Wi-Fi domestique.
Astuce : pour modifier le réseau Wi-Fi sur votre appareil Echo, ouvrez l'application Alexa et appuyez sur votre appareil Echo. Sélectionnez Modifier à côté du réseau Wi-Fi et sélectionnez le nouveau réseau Wi-Fi auquel vous souhaitez vous connecter.
14. Désenregistrez votre appareil Echo
Si vous essayez de configurer un appareil Echo après l'avoir réinitialisé, vous devez d'abord désinscrire l'appareil avant de le configurer à nouveau, sinon vous risquez de recevoir un message d'erreur. "Un problème est survenu lors de la configuration de votre appareil."
À cette fin, ouvrez la page Gestion du contenu et des appareils d'Amazon. Cliquez "Matériel" en haut et sélectionnez votre appareil Echo.
Ensuite, cliquez sur le bouton Se désinscrire sur l'écran suivant.
15. Réinitialiser Echo aux paramètres d'usine
Si l'application Alexa ne trouve pas votre Echo en mode configuration, vous devez réinitialiser votre appareil Echo aux paramètres d'usine à l'aide des boutons physiques, puis essayer de le configurer à nouveau comme décrit dans le premier correctif.
Il est temps de configurer votre Amazon Echo
Nous espérons que vous avez pu résoudre vos problèmes de configuration Amazon Echo et Alexa. Une fois que vous commencez à utiliser Echo, découvrez comment modifier le nom et la voix d'Alexa. Si vous avez besoin d'une autre aide avec Amazon Echo, faites-le nous savoir.