3 correctifs pour le problème « Comment obtenir de l'aide sous Windows » qui ne cesse de apparaître
Astuces rapides
- Refuser l'accès du compte utilisateur au fichier HelpPane.exe ou le renommer peut aider à résoudre ce problème.
- Analysez votre ordinateur avec Windows Defender pour déterminer si une infection par un logiciel malveillant provoque l'apparition de la page « Comment obtenir de l'aide sous Windows ».
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Essayez les correctifs de base
- Vérifiez si la touche F1 est bloquée : ça marche Touche F1 sous Windows comme raccourci d'accès Vers la page d'aide du programme ou de la fenêtre active. Si la touche F1 de votre clavier est bloquée ou cassée, Windows ouvrira à plusieurs reprises la page « Comment obtenir de l'aide sous Windows » dans votre navigateur par défaut. Retirez tous les débris ou poussières sous la touche F1, puis appuyez doucement et relâchez la touche plusieurs fois.
- Désactivez les logiciels antivirus tiers : les logiciels antivirus tiers sous Windows peuvent également provoquer de telles anomalies. Donc, si rien d’autre ne fonctionne, essayez de désactiver temporairement votre antivirus. Après cela, essayez d'utiliser votre ordinateur pendant un certain temps et voyez si le problème persiste.
Solution 1 : refuser l’accès à HelpPane.exe
Lorsque vous appuyez sur la touche F1, Windows exécute le fichier HelpPane.exe, vous redirigeant vers la page d'aide du navigateur. Vous pouvez essayer de refuser l'accès des comptes d'utilisateurs à ce fichier pour empêcher Comment obtenir de l'aide sous Windows d'apparaître sur votre ordinateur. Voici les étapes pour ce faire.
Étape 1: Appuyez sur la touche Windows + S Pour ouvrir un menu chercher. Type Bloc-notes Appuyez sur Entrée.
Étape 2: Entrer Texte suivant Dans la fenêtre Bloc-notes.
@ echo off taskkill /f /im HelpPane.exe takeown /f% WinDir%\HelpPane.exe icacls%WinDir%\HelpPane.exe / tout refuser : (X)
Passons à l'étape 3 : Appuyez sur Ctrl + S pour ouvrir la boîte de dialogue "Enregistrer sous". Entrez DisableHelp.cmd et cliquez sur "enregistrer".
Étape 4: Double-cliquez sur le DésactiverHelp.cmd Pour l'allumer. Après cela, la page « Comment obtenir de l'aide sous Windows 10/11 » n'apparaîtra plus.
Solution 2 : Renommer le fichier HelpPane.exe
Si refuser l’accès au fichier HelpPane.exe s’avère inefficace, essayez de le renommer. Cela empêchera en fait Windows de localiser le fichier et de l'exécuter sur votre ordinateur. Pour renommer le fichier HelpPane.exe, vous devrez d’abord le récupérer.
Voici les étapes que vous pouvez suivre.
Étape 1: Appuyez sur la touche Windows + R Ouvre la boîte de dialogue "opération". Type C: / Windows dans le champ de texte et appuyez sur Entrée.
Étape 2: Sélectionnez le fichier HelpPane.exe Et presse Alt + Entrée Pour déverrouiller ses propriétés.
Passons à l'étape 3 : Allez dans l'onglet "Sécurité" Et cliquez sur le bouton Options avancées.
Étape 4: Cliquez sur une option "Un changement" A côté du terrain du propriétaire.
Étape 5: Entrez votre Nom d'utilisateur dans le champ de texte, puis cliquez sur Vérifier Noms > OK.
Passons à l'étape 6 : Cliquez sur « Appliquer », puis OK.
Étape 7: Sous l'onglet Sécurité, cliquez sur le bouton "Libération".
Étape 8: Dans la section Noms de groupe ou d'utilisateur, sélectionnez Utilisateurs > cochez les cases « Autoriser » > puis appuyez sur Appliquer > OK.
Passons à l'étape 9 : Sélectionner HelpPane.exe > Appuyez sur la touche F2 Pour le renommer. Nommez-le OldHelpPane.exe ou quelque chose de similaire, et appuyez sur OK Entrez > Cliquez sur Continuer À confirmer.
Solution 3 : rechercher les logiciels malveillants
La présence de logiciels malveillants et de virus sur votre ordinateur peut également entraîner l'apparition fréquente du message « Comment obtenir de l'aide avec Windows ». Pour exclure cette possibilité, analysez votre ordinateur à la recherche de logiciels malveillants à l'aide de Windows Defender. Voici comment:
Étape 1: Cliquez sur l'icône de recherche dans la barre des tâches et tapez sécurité windows, puis sélectionnez le premier résultat.
Étape 2: Accédez à l'onglet Protection contre les virus et les menaces et cliquez sur Options. examen.
Passons à l'étape 3 : Sélectionnez “Examen complet"Puis appuyez sur "Vérifiez maintenant."
Cela peut prendre un certain temps, alors soyez patient. Si l'analyse révèle quelque chose de suspect, suivez les étapes recommandées pour le supprimer.