Les équipes Microsoft ont toutes les voix ces jours-ci dans le monde de l'entreprise, pour toutes les bonnes raisons. Les équipes vous permettent non seulement de communiquer avec les membres de l'équipe à l'aide d'outils Vidéoconférence , Mais aussi collaborer sur des fichiers et des documents. Mais à quoi sert l'application de vidéoconférence Windows 10 comme Teams s'il n'y a pas de son? Il peut s'agir d'une convocation ou d'une notification et nous couvrirons les deux.
De nombreux utilisateurs rencontrent cette erreur car ils n'entendent aucun son lors de l'utilisation ou de l'utilisation de Teams. Voici quelques solutions que les équipes Microsoft devraient résoudre sans problème dans Windows 10. Commençons.
Problème de différence en l'absence d'appel vocal
Essayez les solutions ci-dessous si vous n'entendez rien pendant un appel audio / vidéo avec des membres de l'équipe. Aussi, lorsque l'autre personne n'entend pas votre voix.
1. Paramètres d'application
Selon que vous utilisez un ordinateur de bureau ou une application Web, vous devez vérifier les paramètres vocaux de Teams. Les étapes resteront un peu les mêmes, mais pour ce guide, je vais utiliser l'application de bureau. Lancez l'application Teams et pendant un appel vidéo, vérifiez que les options de microphone et de caméra sont activées. Vérifiez également le son de l'ordinateur portable et du microphone.
Cliquez sur l'icône de menu à trois points et sélectionnez Afficher les paramètres de l'appareil.
Une nouvelle fenêtre apparaîtra dans la barre latérale gauche. C'est ici que vous pouvez vérifier et choisir le périphérique audio connecté, le haut-parleur et d'autres paramètres. Assurez-vous que tout est comme vous le souhaitez et que cela fonctionne correctement. Toujours des équipes Microsoft ayant des problèmes audio?
2. Autorisations et accès
Parfois, l'autorisation du périphérique système peut être le problème. Assurons-nous de permettre aux équipes d'accéder au microphone et à l'amplificateur.
Cliquez sur votre photo de profil dans l'application Équipes et sélectionnez Paramètres.
Cliquez sur l'onglet Autorisations et assurez-vous que les équipes sont autorisées à accéder au microphone, aux haut-parleurs et aux notifications. Sinon, comment entendriez-vous le son des autres équipes?
Équipes sans notifications sonores
Suivez ces solutions lorsque vous ne recevez pas de notifications Teams sur Windows 10, avec ou sans mode silencieux / focus. Certains utilisateurs se sont plaints de l'absence de son lors de l'envoi d'un message. C'est de par leur conception et vous ne pouvez rien y faire. Les sons de notification ne peuvent être entendus que lors de la réception de messages ou lors de l'émission et de la réception d'appels.
1. Paramètres d'application
Ouvrez Teams et cliquez sur votre photo de profil pour sélectionner les paramètres. Sous l'onglet notifications, vous verrez une longue liste d'options de notification.
Vous pouvez contrôler chaque type de notification ici. Assurez-vous d'activer ceux que vous souhaitez recevoir ici.
Recevez-vous des notifications lorsque le MDN est désactivé? Sinon, cliquez sur l'onglet Confidentialité maintenant, et il y a deux choses que vous devez vérifier.
Le premier est l'accès prioritaire où vous pouvez autoriser les contacts à vous appeler même lorsque vous activez le mode NPD. L'autre est la communication interdite, et dans ce cas, il est incapable de communiquer avec vous. Ces deux sons peuvent entraîner aucun son dans l'erreur Teams.
2. Paramètres de confidentialité de Windows
Les notifications Windows nécessitent un accès depuis le compte d'utilisateur pour envoyer le message de notification.
Appuyez sur la touche Windows + I pour ouvrir les paramètres et accéder à Confidentialité> Notifications.
3. Aider à se concentrer
Utilisez-vous Focus Assistant dans Windows 10? Cela peut être responsable du fait que les notifications Teams n'apparaissent pas ou n'apparaissent pas à l'écran. Au lieu de cela, il est envoyé au centre d'action. Ouvrez à nouveau les paramètres de Windows 10 et cliquez sur Système> Aide Focus.
Désactivez l'assistant de mise au point une fois et voyez si cela vous aide avec les notifications et le son. Si oui, vous devez le réactiver et définir des règles pour que les équipes le permettent. Cliquez sur Personnaliser votre liste de priorités pour sélectionner les applications.
Vous pouvez également essayer de désactiver la fonction d'économie de batterie si vous l'utilisez.
Étapes communes pour aucun problème de son
1. Dépannez les applications Microsoft
Ouvrez à nouveau les paramètres et recherchez et résolvez les problèmes dans les applications du Windows Store.
Dans la fenêtre contextuelle suivante, cliquez sur Appliquer les correctifs automatiquement, puis sur Suivant.
L'utilitaire de résolution des problèmes trouvera et corrigera automatiquement le correctif s'il parvient à trouver quoi que ce soit. Cet utilitaire de résolution des problèmes fonctionne uniquement pour les applications Microsoft installées à partir du Microsoft Store.
2. Mettez à jour l'application et redémarrez l'ordinateur
Ce sont des étapes simples que je recommande pour beaucoup de problèmes et le plus souvent, elles fonctionnent aussi. Vérifiez si une mise à jour est disponible pour Microsoft Teams sur le Microsoft Store et mettez-la à jour si oui. Même si L'application ne demande pas de redémarrage, je suggérerais un redémarrage car cela peut aider à corriger certaines erreurs courantes et banales entraînant un problème audio sans différence.
3. Mettez à jour vos pilotes audio
Cliquez sur le menu Démarrer et recherchez le Gestionnaire de périphériques et ouvrez-le ici. Double-cliquez sur Contrôleurs audio, vidéo et jeu et cliquez avec le bouton droit sur l'entrée pour sélectionner Mise à jour du pilote.
Une autre façon de résoudre le problème consiste à retourner les pilotes à une version antérieure. Cliquez sur Propriétés dans la capture d'écran ci-dessus et là, vous devriez trouver une option pour restaurer les pilotes. Vous pouvez également désinstaller les pilotes, mais dans ce cas, vous devrez visiter le site Web du fabricant pour télécharger la dernière version.
Pas de problème de son
Il peut y avoir un certain nombre de facteurs derrière votre incapacité à entendre le son lorsque vous passez un appel ou recevez une notification sur Teams dans Windows 10. J'espère que l'une des solutions ci-dessus est pour vous. Si vous trouvez un autre moyen de résoudre le problème, partagez-le avec nous dans les commentaires ci-dessous. Cela pourrait aider l'un de nos autres lecteurs.
