Acheter un téléphone Google Pixel semble être une bonne affaire, surtout avec son expérience Android pure et son appareil photo supérieur. Mais derrière les spécifications attrayantes, il y a des détails dont peu de gens parlent et qui peuvent affecter votre expérience après l'achat.
Des coûts supplémentaires inattendus aux problèmes de support technique ou de compatibilité avec certaines applications, il existe des points importants qui n'apparaissent pas dans les publicités ou les critiques rapides. Avant de prendre une décision d’achat, il est important de connaître ces aspects qui peuvent complètement changer d’avis.
Les téléphones Google Pixel offrent une vision convaincante de ce que peut être Android, mais ils présentent des défauts qui ne sont pas immédiatement apparents sur la fiche technique. Je ne vous conseille pas de ne pas acheter un téléphone, mais voici quelques éléments à prendre en compte avant d’acheter.
Les téléphones Pixel sont uniques parmi les téléphones Android, non seulement parce qu'ils proviennent de la société mère qui développe elle-même Android. Comme pour tout, il y a des subtilités, et puis il y a celles qui sont négligées.
1. Vous obtiendrez un processeur de qualité inférieure.
La plupart des processeurs de téléphones portables proviennent de trois sociétés : Qualcomm, MediaTek et Samsung. Les processeurs Qualcomm Snapdragon équipent la plupart des téléphones haut de gamme aux États-Unis, mais les nouveaux processeurs MediaTek Dimensity montrent qu'ils peuvent rivaliser avec leurs rivaux malgré la domination de MediaTek sur le marché des téléphones à petit budget.
Samsung, en revanche, utilise ses propres processeurs Exynos dans les téléphones Galaxy en dehors des États-Unis, et ils sont généralement considérés comme moins fiables et moins performants que les versions Snapdragon des mêmes téléphones.
Les téléphones Google Pixel utilisent le processeur Google Tensor, que Samsung a fabriqué jusqu'en 2025. Depuis ses débuts en 2021, le processeur Google Tensor offre moins de puissance de traitement et de performances graphiques que les téléphones Android équipés de processeurs Snapdragon et les iPhones équipés d'Apple Silicon. Selon Android Authority, cette situation ne semble pas changer avec le Pixel 10, même avec le passage de Google de Samsung à TSMC.
2. Votre téléphone contient encore des bloatwares
De nombreux fans de Pixel achètent des téléphones Google parce qu'ils voient ces appareils fonctionner sous Android sans les lourdeurs. Avec les téléphones Nexus, c’était en grande partie vrai. Avec les téléphones Pixel, ce n’était pas le cas.
En termes d'interface, les téléphones Pixel ressemblent et fonctionnent comme Android standard, la version que vous obtenez lorsque vous installez des composants Android open source sans couches propriétaires. Lorsque vous accédez à des options rapides, vérifiez les notifications ou lancez des applications, l'utilisation de Pixel donne au moins l'impression d'utiliser une version non modifiée d'Android.
Mais le code ajouté par Google est intégré dans toute l’expérience Pixel. De plus, le téléphone est tellement rempli d'applications Google qu'il devient moins utile que d'autres téléphones si vous choisissez de ne pas vous connecter. Si j'utilisais un téléphone Pixel, je supprimerais toutes les mêmes applications que Google oblige les autres sociétés Android à installer en échange de l'accès au Play Store.
Tous les principaux produits de Google sont des services Web, et le téléphone Pixel est l'occasion pour Google d'en vendre autant que possible. Tout cela est largement invisible pour les personnes qui sont tellement immergées dans l'écosystème Google qu'elles pourraient réellement installer toutes ces mêmes applications, mais cela peut être extrêmement ennuyeux, voire frustrant, pour ceux qui ne le sont pas.
3. Attendez-vous à un prix de remplacement inférieur pour votre téléphone.
La plupart des gens aux États-Unis n’achètent pas directement de téléphone. Ils bénéficient de toutes les offres disponibles auprès de l'opérateur de télécommunications et bénéficient également d'offres d'échange. Cela peut se faire par l'intermédiaire de votre opérateur, directement auprès du fabricant ou par l'intermédiaire d'autres détaillants comme Best Buy.
Quelle que soit la méthode choisie, l'échange d'un téléphone Pixel ne vous rapportera probablement pas autant de crédit qu'un téléphone d'Apple ou de Samsung.
Ce n’est pas parce que le Pixel n’est pas aussi bon, c’est à cause de la valeur des téléphones Pixel sur le marché. De plus en plus de personnes possèdent des téléphones Apple et Samsung avec des offres exceptionnelles, ce qui permet aux détaillants de vendre plus facilement les téléphones de ces marques. Le marché des téléphones Pixel est beaucoup plus petit, ils vous proposeront donc un prix inférieur. Cependant, un téléphone Pixel sera généralement toujours acceptable pour un remplacement, même si cela ne peut pas être tenu pour acquis si vous utilisez une autre marque comme OnePlus ou Motorola.
4. Difficulté à trouver des ateliers de réparation
Malheureusement, les smartphones ne sont pas conçus pour être réparables. Ce n’est pas intrinsèquement nocif : les entreprises s’efforcent davantage de rendre leurs téléphones plus durables que réparables, et il y a des compromis à faire. Cependant, réparer un téléphone Pixel ne sera pas aussi simple qu'avec un téléphone Apple ou Samsung.
Vous pouvez obtenir des réparations auprès d'Apple en vous rendant dans un Apple Store. Les téléphones Galaxy sont généralement réparés par des chaînes de centres de service tiers comme UBreakIFix. Ils sont également pris en charge par des ateliers de réparation plus petits, qui sont plus susceptibles d'utiliser des pièces non officielles, annulant ainsi votre garantie (cette pièce est carrément anti-consommateur).
Certains magasins réparent les téléphones Pixel, mais il y a plus de chances que vous deviez renvoyer votre téléphone à Google pour réparation, surtout si vous utilisez l'un des modèles les plus spécialisés comme le Pixel 9 Pro Fold. Cela signifie que la récupération de votre téléphone peut prendre des semaines au lieu de quelques heures ou jours.
5. Attendez-vous à plus d’erreurs.
C’est l’aspect qui est difficile à aborder. Les expériences négatives ne sont pas suffisamment cohérentes pour que des problèmes surviennent à chaque période d’évaluation ou pour chaque propriétaire. Cependant, les téléphones Pixel sont généralement plus susceptibles d’avoir des problèmes que les autres marques.
Cela est dû en partie au fait que les téléphones Pixel exécutent généralement la dernière version d’Android et, en règle générale, les logiciels plus récents comportent plus de bugs que les logiciels plus anciens. Les utilisateurs réels n’ont pas eu suffisamment de temps pour découvrir et corriger tous les bugs.
Au moment où les choses se calment après la mise à jour précédente, il est temps de passer à la suivante. Un téléphone bloqué sur une ancienne version d'Android peut exécuter un système d'exploitation plus ancien, mais au moins l'expérience est généralement testée et approuvée.
Certains problèmes proviennent du matériel Pixel plutôt que du logiciel, comme le choix du processeur et des modems cellulaires. Cependant, quelle qu'en soit la raison, les appareils Pixel ne semblent pas vieillir autant, la probabilité de ralentissements, de plantages ou d'arrêts de fonctionnement de certains appareils augmentant. Je repense à un article du début de 2024, lorsqu'un rédacteur d'Android Central a documenté sa frustration face à la rapidité avec laquelle le Pixel 6 s'est transformé en un incendie de poubelle (leurs mots, pas les miens).
Ces problèmes sont frustrants pour les personnes concernées, mais ils sont suffisamment incohérents pour que lorsque vous les mentionnez, vous puissiez compter sur de nombreux utilisateurs de Pixel pour vous dire qu'ils n'ont jamais eu de problème - et ils ont raison.
Faut-il éviter d’acheter un téléphone Pixel ? Personnellement, je le fais, mais c'est davantage dû à mon aversion pour les logiciels de Google et les priorités de l'entreprise qu'au téléphone lui-même. Si vous aimez l'expérience logicielle Pixel, ces téléphones pourraient être une bonne affaire, en particulier le Pixel 9a. Commencez à acheter en sachant à quoi vous attendre.
Le choix d'un smartphone ne se résume pas seulement aux spécifications, il est également fortement influencé par l'expérience quotidienne et par des détails qui ne sont pas toujours mentionnés. Le Google Pixel offre des fonctionnalités solides, mais il y a des aspects importants à ne pas négliger.
Une fois que vous connaissez les coûts cachés ou les défis potentiels auxquels vous pourriez être confronté, vous pouvez prendre une décision éclairée qui correspond vraiment à vos besoins. Ne vous laissez pas tromper par la première impression : un peu de recherche supplémentaire peut vous éviter bien des frustrations plus tard.
