Slack cesse parfois soudainement de fonctionner sous Windows 11, perturbant la communication et impactant le flux de travail quotidien. Le problème se manifeste souvent par une absence de réponse à l'ouverture ou un écran vide, et peut être lié à des paramètres réseau, des fichiers corrompus ou des mises à jour mal installées. Heureusement, plusieurs solutions efficaces permettent de résoudre rapidement le problème et de restaurer l'utilisation de Slack sans avoir à réinstaller le système ou l'application.
Astuces rapides
- Avant d’essayer des solutions complexes, redémarrez l’application, la connexion Internet et l’ordinateur.
- L’exécution de Slack en tant qu’administrateur peut parfois contourner les problèmes de connexion.
- Assurez-vous que les dernières mises à jour sont installées sur Windows et Slack.
- Vous pouvez utiliser Slack dans votre navigateur pour vérifier si le problème concerne uniquement l'application.
Compte tenu de son importance pour certaines professions, on pourrait penser que Slack est l'une des applications les plus fiables. Et c'est le cas. Cependant, vous pourriez rencontrer un problème rare : Slack ne fonctionne pas sous Windows 11. Après avoir éliminé les causes courantes (fermeture et réouverture de l'application, réinitialisation du réseau ou redémarrage de l'ordinateur), voici comment résoudre le problème.
Solution 1 – Vérifiez que les serveurs Slack fonctionnent
Dans certains cas, le problème ne vient pas de vous, mais des serveurs Slack qui refusent la connexion des utilisateurs. Si cela se produit, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre. Voici comment vérifier si l'application Slack plante sous Windows 11 en raison d'une panne de serveur.
Étape 1: Ouvert Navigateur Internet.
Étape 2: Accéder à la page d'état Mou (status.slack.com).
Passons à l'étape 3 : Vous verrez un tableau des services exécutés par l'application Slack. Si vous rencontrez des problèmes avec Unified Entry ou Communication, la fenêtre de l'application sera probablement vide. Si vous rencontrez des erreurs dans Messaging, cela peut empêcher l'envoi ou la réception de messages ou de fichiers.
Étape 4. Si la page indique que tous les systèmes fonctionnent, accédez à Page de test Slack pour vérifier votre connexionIl vous sera demandé de vous connecter à l'aide de vos informations d'identification et de vérifier votre connexion aux serveurs de Slack.
Solution 2 – Vider le cache Slack
Méthode 1 : Dans certains cas, vous pouvez forcer Slack à recharger avec un cache vide via l'application elle-même.
Étape 1. Dans la fenêtre Slack, ouvrez le menu (les trois lignes horizontales en haut à gauche).
Étape 2. Sélectionnez Aide, puis accédez à Dépannage.
Vers l'étape 3. Cliquez sur « Vider le cache et redémarrer ».
Méthode 2 : si l’application Slack n’affiche pas l’icône de menu, vous pouvez utiliser une solution de contournement pour vider manuellement le cache sur l’ensemble du système.
Étape 1. Fermez ou quittez l'application Slack (vous pouvez utiliser Ctrl + Q avec la fenêtre focalisée).
Étape 2. Ouvrez la fenêtre Exécuter (par exemple, appuyez sur « Windows + R »).
Vers l'étape 3. Collez la commande suivante et appuyez sur "Entrer":
%AppData%\Slack\Cache
Étape 4. Ouvrez un dossier ... « Cache_Data » Et enlève tout ce qui s'y trouve.
Solution 3 – Exécuter Slack en mode de compatibilité
Si l'application ne démarre pas sur votre appareil, même si vous essayez de l'ouvrir avec des privilèges d'administrateur, l'exécuter en mode de compatibilité peut fournir une solution temporaire.
Étape 1: je cherche "Mou" Dans la barre de recherche, choisissez ensuite "ouvrir l'emplacement du fichier" Ou trouvez son raccourci sur votre bureau.
Étape 2. Faites un clic droit sur le raccourci et cliquez sur "Propriétés".
Vers l'étape 3. Accédez à l'onglet « Compatibilité » et activez l'option «Mode de compatibilité.
Étape 4. Cliquez sur le menu déroulant dans cette section et choisissez Windows 8 ou Windows 7. Si Windows 10 est l'option Si vous l'avez, vous pouvez l'essayer aussi.
Étape 5. Cliquez "application", Puis sur Ok Pour fermer la fenêtre.
Vers l'étape 6. Essayez d'ouvrir l'application. Si vous n'y parvenez pas, modifiez les paramètres de compatibilité pour un autre système. Nous déconseillons toutefois les versions antérieures à Windows 7.
Solution 4 – Terminer manuellement les processus Slack
Dans de rares cas, le système d'exploitation ne termine pas correctement tous les processus Slack en arrière-plan, ce qui peut empêcher le redémarrage de l'application. Vous pouvez utiliser le Gestionnaire des tâches pour résoudre le problème de non-fonctionnement de l'application Slack sous Windows 11.
Étape 1. Ouvert "gestion des tâches" (Vous pouvez y accéder en cliquant avec le bouton droit sur la barre d'outils et en sélectionnant l'option.)
Étape 2. Dans un onglet "Processus", je cherche « Slack.exe » De la liste. Doit appartenir à une catégorie. "Applications".
Vers l'étape 3. Faites un clic droit sur le processus et sélectionnez "Finis le travail."
Étape 4. Ouvrez à nouveau Slack et voyez si cela résout le problème.
Les problèmes de plantage de Slack sous Windows 11 peuvent être gênants, mais ils peuvent être résolus en quelques étapes simples, sans assistance technique. De la mise à jour de l'application à l'ajustement des paramètres réseau en passant par la réinitialisation du cache, vous pouvez rapidement restaurer les performances normales de Slack. N'oubliez pas de vérifier régulièrement les mises à jour de Windows et de Slack pour éviter que cela ne se reproduise. Si les méthodes ci-dessus ne fonctionnent pas, il peut être judicieux d'essayer temporairement la version web ou de contacter l'assistance Slack.
