Comment résoudre le problème d'absence de son sur iPhone et Android

Vous n'entendez aucun son provenant de votre téléphone ? Des problèmes tels que des écouteurs défectueux, l'utilisation par votre téléphone d'un appareil sans fil pour émettre de l'audio, la désactivation du son dans une application particulière, les interférences provenant d'autres applications installées, etc. peuvent être à l'origine de ce problème. Nous avons quelques solutions que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème.

Effectuer quelques tests préliminaires

Démarrez le processus de dépannage en effectuant des vérifications de base pour vous assurer que des problèmes temporaires n'affectent pas le son. Vous pouvez essayer de redémarrer votre iPhone ou votre téléphone Android, de désactiver le mode Silencieux ou Ne pas déranger et de retirer toute poussière ou obstruction des haut-parleurs. Assurez-vous également que votre main ou la coque de votre téléphone ne bloque pas le haut-parleur, ce qui pourrait provoquer un son étouffé.

Si vous utilisez des écouteurs, débranchez-les et nettoyez la prise casque 3.5 mm ou le port USB-C. L'utilisation de votre téléphone avec des niveaux de batterie très faibles peut parfois entraîner des problèmes inattendus. Pensez donc à charger votre téléphone si la batterie est très faible. Si le problème persiste après ces vérifications de base, vous pouvez essayer les solutions ci-dessous.

Dissociez le périphérique de sortie audio sans fil de votre téléphone

Si vous utilisez des écouteurs ou des haut-parleurs Bluetooth sans fil avec votre téléphone, assurez-vous qu'ils ne sont pas actuellement connectés à votre appareil et que votre appareil ne les utilise pas comme périphérique de sortie audio. Pour vérifier cela, vous pouvez simplement désactiver Bluetooth sur votre téléphone Android ou iPhone, ce qui déconnectera automatiquement tous les appareils connectés.

Si la désactivation de Bluetooth résout le problème, vous devez dissocier le périphérique de sortie audio couplé. Sur Android, faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran et appuyez longuement sur l'icône Bluetooth jusqu'à ce qu'un menu apparaisse affichant vos appareils couplés. Appuyez sur « Détails » pour ouvrir les paramètres Bluetooth. Appuyez ensuite sur l'icône d'engrenage à côté de l'appareil que vous souhaitez dissocier.

Sélectionnez “Dissocier» Confirmé en cliquant sur "Dissocier."

Si vous possédez un iPhone, faites glisser votre doigt vers le bas et appuyez longuement sur l'icône Bluetooth, puis appuyez sur « Paramètres Bluetooth ». Ensuite, appuyez sur l'icône d'information (ⓘ) à côté de l'appareil que vous souhaitez dissocier.

Sélectionnez “"J'ai oublié cet appareil.". Confirmez en cliquant sur «"J'ai oublié l'appareil" dans la fenêtre contextuelle de confirmation.

Assurez-vous que vos écouteurs ne sont pas défectueux

Si vous utilisez des écouteurs filaires, assurez-vous qu'ils ne sont pas défectueux. Pour vérifier, déconnectez-le simplement de votre téléphone et lisez à nouveau le fichier. Si vous entendez parfaitement le son provenant des haut-parleurs de votre téléphone, vos écouteurs en sont probablement la cause. Pour le confirmer davantage, essayez de connecter le même casque à un autre appareil ; S'il y a un problème, ils n'émettront pas non plus de son.

Vérifiez si le fichier audio ou vidéo contient du son

Assurez-vous que le fichier audio ou vidéo que vous lisez sur votre téléphone a du son et n'est pas mis en sourdine. Vérifiez l'icône du haut-parleur dans l'application qui lit le fichier ; S'il y a une barre oblique au-dessus, le son sera coupé. Appuyez sur l'icône du haut-parleur pour réactiver le son et régler le volume si nécessaire. Si le son n'est pas coupé, vérifiez si le fichier audio/vidéo contient du son.

Pour confirmer cela, essayez de lire un fichier audio/vidéo différent dans la même application ou de lire le fichier problématique sur un autre appareil que vous possédez. Si le son est bien diffusé lorsque vous lisez l'autre fichier (et que le fichier problématique reste également silencieux sur l'autre appareil), cela indique qu'il n'y a peut-être pas de problème avec votre téléphone mais plutôt avec le fichier lui-même.

Cependant, si l'audio du fichier est lu correctement sur l'autre appareil (et que les autres fichiers audio restent également en sourdine sur votre téléphone), le problème vient probablement de votre téléphone. Alors, appliquez les correctifs restants.

Rechercher les problèmes spécifiques à l'application

Si vous n'entendez aucun son dans une application particulière, telle qu'un jeu ou un lecteur multimédia, le son de cette application peut être coupé. Alors, ouvrez les paramètres de l'application et assurez-vous que le son n'est pas coupé. De plus, si vous utilisez une application tierce de gestion intelligente des volumes, assurez-vous que l'application présentant le problème n'y est pas désactivée.

Si l'application n'est pas désactivée et que vous pensez qu'une interférence de Smart Volume Manager peut en être la cause, démarrez votre appareil en mode sans échec ou en mode de récupération. Le mode sans échec démarre votre téléphone sans applications tierces. Si vous entendez parfaitement le son en mode sans échec, cela indique que les interférences de l'application de gestion du volume sont à l'origine du problème. Alors, désinstallez-le.

Mettez à jour le logiciel de votre téléphone

Le fait de ne pas mettre à jour votre appareil vers la dernière version du système d'exploitation pourrait être à l'origine des problèmes de son. Donc, pour vérifier les mises à jour logicielles disponibles sur Android, ouvrez l'application Paramètres et appuyez sur Mettre à jour. Logiciel > Télécharger et installer.

Si une mise à jour est disponible, Android la téléchargera et l'installera. Si vous voyez le message"Votre logiciel est à jour», cela signifie que votre téléphone est entièrement à jour.

Pour mettre à jour votre iPhone, ouvrez Paramètres Et aller à Général > Mise à jour du logiciel.

Si une mise à jour est disponible, iOS vous demandera de la télécharger. Clique sur "Télécharger et installer".

Vous devrez peut-être saisir votre code PIN et cliquer sur « Accepter » dans le coin inférieur droit. Votre appareil se connectera aux serveurs Apple pour télécharger les fichiers mis à jour. Une fois téléchargé, il vous demandera de l'installer.

Votre téléphone peut avoir un problème matériel

Si le logiciel de votre téléphone est déjà à jour et qu'aucune des solutions ci-dessus n'a résolu le problème, votre téléphone peut avoir un problème matériel.

Si vous n'entendez pas le son dans vos écouteurs mais que les écouteurs eux-mêmes ne sont pas défectueux, la prise audio peut en être la cause. De même, vos haut-parleurs peuvent être défectueux si vous entendez le son via vos écouteurs mais pas depuis les haut-parleurs de votre téléphone. Ou il peut y avoir un autre problème matériel provoquant la coupure du son.

Pour confirmer ces possibilités, vous devez faire vérifier votre appareil dans un magasin du fabricant à proximité. Assurez-vous de le faire vérifier dans le magasin du fabricant uniquement si le problème s'avère être lié au matériel. Selon le fabricant, demander l'aide d'un technicien local ou le réparer vous-même peut annuler votre garantie.

Nous espérons que les conseils ci-dessus vous aideront à identifier la cause principale des problèmes de son sur votre téléphone. Si le problème est lié au logiciel et a été résolu, votre téléphone devrait maintenant lire l'audio comme prévu. Si rien ne vous aide, vous devriez le vérifier et le réparer, cela fonctionnera bien.