Outlook plante soudainement à l'ouverture d'un e-mail ou lors de la rédaction d'un nouveau message. Cela peut perturber votre flux de travail, surtout si vous l'utilisez pour envoyer des documents ou des communications professionnelles. Ce problème peut survenir fréquemment sans raison apparente et est souvent dû à des fichiers corrompus ou à des plugins en conflit avec le programme. Ce guide vous explique clairement comment résoudre définitivement ce problème, que vous utilisiez Outlook sous Windows 10 ou Windows 11.
Votre messagerie Outlook classique plante-t-elle à la création ou à l'ouverture d'un nouvel e-mail ? Si c'est le cas, Microsoft suggère de créer un nouveau dossier FORMS2 pour résoudre le problème.
Pourquoi Outlook plante-t-il lorsque je démarre ou ouvre un nouvel e-mail ?
Le 7 janvier, Microsoft a publié la mise à jour 2412 pour Outlook sur tous les canaux Microsoft 365 Office. Après avoir téléchargé la mise à jour, Plusieurs utilisateurs se sont plaints Leur messagerie plantait dès qu'ils essayaient de répondre, de transférer, de lire ou même de créer un e-mail. Ce plantage était accompagné du code d'exception 0x0000005.
Microsoft a rapidement reconnu le problème et a demandé aux utilisateurs concernés de revenir à l'ancienne version d'Outlook comme solution de contournement temporaire jusqu'à ce qu'une solution puisse être publiée dans la prochaine mise à jour, prévue pour le 28 janvier. La mise à jour a été publiée dans les délais et a résolu le problème avec succès.
Étonnamment, de nombreux utilisateurs Ils ont commencé à faire face au même problème. Après avoir téléchargé la mise à jour version 2504, publiée pour Outlook pour Microsoft 365 début juin. Microsoft a de nouveau reconnu le problème.Mais cette fois, elle a expliqué la raison de la panne.
Selon Microsoft, le problème survient car Outlook ne parvient pas à ouvrir la bibliothèque de modèles. Le document d'assistance indique également que, bien que le problème affecte Outlook sur tous les canaux officiels Microsoft 365, il est plus fréquent sur les versions de bureau virtuel.
Comment résoudre les problèmes de plantage d'Outlook
Au moment de la rédaction de cet article, Microsoft étudie toujours le problème. En attendant une solution permanente, une solution temporaire a été publiée. Le problème étant lié à la bibliothèque de formulaires, Microsoft recommande aux utilisateurs concernés de créer un nouveau dossier FORMS2. Avant cela, ouvrez le Gestionnaire des tâches, faites un clic droit sur Outlook et sur toute autre application Office exécutée en arrière-plan, puis sélectionnez Fin de tâche.
Ensuite, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, saisissez %localappdata%\Microsoft et appuyez sur Entrée. Faites un clic droit sur un espace vide, puis survolez "Nouveau" Et sélectionnez "Dossier". Nommez le dossier FORMS2. Si un message indique l'existence d'un dossier FORMS2, remplacez l'ancien dossier FORMS2 par le nouveau.
Voilà. Redémarrez votre ordinateur et vous ne rencontrerez plus ce problème.
Essayez ces solutions si vous rencontrez toujours des problèmes.
Outlook classique cesse souvent de planter après la création du dossier FORMS2. Cependant, si le problème persiste, vous pouvez essayer les solutions suivantes.
Détecter et supprimer les modules complémentaires problématiques
Outlook classique peut planter sur votre ordinateur à cause d'un module complémentaire malveillant que vous avez installé. Pour détecter ce module, ouvrez la boîte de dialogue Exécuter, saisissez outlook.exe /safe, puis cliquez sur OK. Cliquez ensuite sur Fichier > Options > Compléments.
Sélectionnez « Compléments COM » dans le menu déroulant « Gérer », puis cliquez sur « OK ». Désélectionnez tous les compléments installés, puis cliquez sur « OK ». Redémarrez ensuite Outlook et vérifiez si le problème persiste. Si le problème disparaît, cela confirme que l'un des compléments désactivés était à l'origine du problème.
Pour identifier le problème, activez chaque module complémentaire individuellement, puis redémarrez Outlook. Répétez cette procédure jusqu'à identifier le module complémentaire à l'origine du plantage d'Outlook. Une fois identifié, supprimez-le d'Outlook en le sélectionnant, puis en cliquant sur le bouton « Supprimer ».
Réparer l'application Outlook
Microsoft propose une fonctionnalité de réparation intégrée pour les applications Office, permettant de résoudre les problèmes Outlook. Pour l'utiliser, ouvrez l'application Paramètres, accédez à Applications > Applications installées, puis cliquez sur les trois points à côté des applications Microsoft 365 et sélectionnez Modifier.
Sélectionnez une option « Réparation en ligne », Puis cliquez sur "Réparation".
Une fois le processus de réparation terminé, redémarrez votre appareil et vérifiez si le problème est résolu.
Mettre à jour Outlook
Comme mentionné précédemment, Microsoft étudie toujours le problème et publiera probablement un correctif permanent dans une prochaine mise à jour d'Outlook. Par conséquent, vérifiez régulièrement les mises à jour d'Outlook disponibles. Pour cela, ouvrez le client Outlook, puis cliquez sur Fichier > Compte Office > Options de mise à jour. "Mettez à jour maintenant".
Avec le lancement de la nouvelle application Outlook, Microsoft a commencé à s'éloigner de la version classique d'Outlook. Pour attirer davantage d'utilisateurs, la société a ajouté des fonctionnalités telles que la possibilité de Utilisez-le hors ligne, La sécurité a été améliorée en bloquant les types de fichiers tels que « .library-ms » et « .search-ms ». Ce n'est pas le principal défaut de l'« ancien » Outlook ces derniers temps.
Par exemple, en avril de cette année, Échec du téléchargement de l'application Outlook classique, Les utilisateurs n'ont pu la télécharger qu'en anglais. Seul le temps nous dira si Microsoft accordera à la nouvelle version la même importance qu'à l'application Outlook classique, ou si tous les utilisateurs d'Outlook classique migreront vers la nouvelle version en raison des problèmes récurrents rencontrés.
Les problèmes d'Outlook peuvent être résolus en quelques étapes simples, une fois la cause identifiée. Qu'il s'agisse d'une mise à jour incompatible ou d'un module complémentaire tiers, les étapes décrites ci-dessous garantiront la stabilité et le bon fonctionnement du programme. Si le problème persiste, il est recommandé de rechercher les mises à jour officielles de Microsoft ou de réinstaller complètement le programme.
