Résolvez le problème du crash du scanner après la mise à jour de Windows 11 24H2
De nombreux utilisateurs rencontrent le problème du crash du scanner après l’installation de la dernière mise à jour de Windows 11 24H2. Cette mise à jour, venue améliorer les performances et corriger des bugs, a perturbé de manière inattendue la connexion des périphériques tels que les scanners. Si vous êtes confronté à ce problème, ne vous inquiétez pas. Dans cet article, nous expliquerons la cause possible du problème et fournirons des étapes pratiques pour le résoudre rapidement et restaurer la connexion du scanner à votre appareil.
Les problèmes 24H2 de Microsoft persistent. En plus de la liste croissante de problèmes connexes Avec la mise à jour Windows 11 2024 Nouveau, plus Appareils de numérisation Cela fonctionne correctement avec lui. Il n’y a pas encore de correctif disponible et il n’y a pas de calendrier clair pour quand il sera corrigé.
Les gens se plaignent sur les forums en ligne du fait que les scanners ne se connectent plus. Windows 11 Après mise à jour. Depuis lors, Microsoft a ajouté Cette erreur à Liste des problèmes connus Avec la version 24H2. Le rapport d'erreur officiel indiquait : « Pourtant Installer Windows 11, version 24H2, « Vous pourriez avoir des problèmes pour découvrir les appareils connectés par USB qui prennent en charge le protocole de numérisation eSCL (eScanner Communication Language). »
Les scanners autonomes multifonctions utilisant cette technologie peuvent avoir des difficultés à se connecter aux nouveaux ordinateurs Windows 11. Outre certains scanners de documents, les scanners de codes-barres et les lecteurs RFID utilisent le protocole eSCL.
Habituellement, vous devez installer un pilote pour connecter le scanner à un ordinateur. Grâce au protocole eSCL, un appareil peut... scan optique Travaillez avec n'importe quelle plate-forme via Wi-Fi, Ethernet ou USB sans pilotes. Vous pouvez soit vous connecter à un appareil compatible eSCL via le réseau, soit via un câble USB, mais pas les deux en même temps.
Windows 11 24H2 a du mal à détecter ces scanners lors du passage d'une connexion réseau à une connexion USB. etMicrosoft a expliqué "Ce problème est dû au fait que l'appareil ne passe pas du mode eSCL au mode USB, ce qui permet aux pilotes du scanner de correspondre."
Microsoft travaille actuellement à la résolution du problème, ainsi que de plusieurs autres bogues 24H2. Actuellement, il bloque la mise à jour 24H2 pour tous les ordinateurs dotés de périphériques connectés à eSCL « tels que les imprimantes, les télécopieurs, les modems et les périphériques réseau ». Le rapport de bogue met également en garde contre la mise à niveau manuelle vers Windows 11 2H24 si vous ou votre organisation utilisez un tel équipement. La seule façon de résoudre ces problèmes de connexion maintenant est de désinstaller la mise à jour et de restaurer Windows 11 vers une ancienne version.
Source: Microsoft
Les problèmes techniques après les mises à jour ne sont pas nouveaux, mais avec les bonnes instructions, ils peuvent être facilement résolus. Si vous avez essayé les solutions suggérées et avez réussi à redémarrer le scanner, votre problème a été résolu. Si le problème persiste, vous pouvez rechercher les futures mises à jour de Microsoft ou contacter le support technique. Partagez votre expérience avec les autres pour les aider à surmonter facilement cet obstacle.